法云法务隐私政策

发布日期：2024-09-05

更新日期：2024-09-05

深圳市法云法务服务有限公司（注册地址：深圳市龙岗区龙城街道吉祥社区西埔路88号万科天誉花园5栋3001，以下简称“我们”）系法云法务平台的运营者。我们深知个人信息对用户（以下简称“您”）的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠。

我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等等。同时我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。鉴此，我们制定本《法云法务隐私政策》（下称“本政策”）并提请您注意：

本政策适用于法云法务平台的所有产品或服务。如我们及/或关联公司的产品或服务中使用了我们提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务，另有特殊说明的除外。本政策不适用于其他第三方向您提供的服务（包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等），也不适用于已另行独立设置隐私政策的产品或服务。

在使用法云法务各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策各项条款内容（条款前所列标题仅为检索定位之用，不视为条款主旨的概括，请您仔细阅读各条款的具体内容），尤其是本政策中以加粗形式或其他合理方式提请您注意的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。您知晓并确认，当您勾选已阅读并同意本政策或以其他方式接受本政策或开始使用法云法务平台服务的，即表示您同意本政策并愿意受本政策约束。
如对本政策内容或相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可通过我们公开的或本政策列明联系方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、定义
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、我们如何保护未成年人的个人信息
八、我们如何存储您的个人信息
九、本政策如何更新
十、如何联系我们

一、定义

1.法云法务平台：指包括标注名称为“法云法务”的移动客户端应用软件、公众号、小程序以及未来立足于某种新技术而存在的新的服务形态。
2.法云法务平台经营者：指经营“法云法务平台的法律主体，本政策生效之时指杭州享律科技有限公司（注册地址：深圳市龙岗区龙城街道吉祥社区西埔路88号万科天誉花园5栋3001），本政策中也称“我们”）。
3.法云法务平台服务：指法云法务平台经营者基于互联网，通过法云法务平台入驻的专业律师向您提供的包括但不限于文字咨询、语音通话、合同审核、代写文书等各项法律服务，本政策中也称“服务”。
4.法云法务平台规则：指包括本政策及在法云法务平台内已经发布及后续发布的全部规则、实施细则、公告等为有效维持法云法务平台运行而制定的文件，本政策中也称“平台规则”。
5.用户：完成法云法务平台要求的程序，获得法云法务平台账户的即为法云法务平台用户，包括咨询用户和律师用户，本政策中也称“您”。
6.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
7.个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。在本政策中包括：身份证件号码、律师证件号码、个人生物识别信息、银行账户、第三方支付账户（包括但不限于支付宝账户、微信账户）、通信记录和内容、财产信息、征信信息、网络行踪轨迹、精确定位信息、交易记录、健康生理信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
8.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
9.个人信息匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程；注：个人信息经匿名化处理后信息不属于个人信息，无需按照个人信息保护要求进行处理。
10.个人信息去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程；注：去标识化建立在个体基础之上，保留了个体颗粒度，采用假名、加密、哈希函数等技术手段替代对个人信息的标识。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的收集、使用您的个人信息。

我们会收集以下信息：

• 您的注册信息，如用户名、电子邮件、手机号、地址、头像、昵称等。
• 您的设备信息，如IP地址、操作系统、设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI），网络信息等。
• 您的发布或者发表的信息，如文本、图片、视频、文件、语音等信息。
• 您的使用行为信息，如提交的数据、浏览记录、点击记录、支付记录、订单记录等。

我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。

为了提升用户体验，我们的App集成了以下第三方SDK，它们也可能会收集您的个人信息：

三、Cookie和同类技术的使用

您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该信息记录点击行为，提升服务/产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在Cookie中， 您可对浏览器进行配置，选择禁用Cookie功能。 您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

我们已知晓委托处理、共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任，我们仅会在本政策约定的范围内委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息：
  （一）委托处理
  我们所提供的某些业务功能中某些具体的模块或功能，可能由我们的技术服务合作方提供。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
  关于合作方身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况，请参见本政策附表三 第三方合作伙伴收集个人信息情况列表。
  （二）共享
  我们不会与法云法务平台经营者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
  1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
  2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
  3.在您主动选择情况下共享：只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。
  4.与关联公司共享
  为便于我们向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别账户异常或保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会在关联公司内共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用法云法务账户使用法云法务公司内的产品或服务，我们会在法云法务公司内共享您必要的账户信息）且会受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
  5.与授权合作伙伴共享
  为实现本政策中声明的目的，我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且无权将共享的个人信息用于与其提供的产品或服务无关的其他用途。对于涉及未成年人的个人信息的，我们不允许合作伙伴进行转委托。
  目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
  （1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。 这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
  （2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、维护平台绿色安全健康、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
   6.请您知悉，除法律法规另有规定或平台页面另有特殊说明外，该等共享的相对方为数据控制者，在您授权后以其自己的名义处理您的个人信息，相对方可能有独立的隐私政策和用户协议，我们善意提醒您认真阅读并充分遵守第三方的隐私政策和用户协议。 我们会对共享的相对方获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测，并尽最大努力要求其执行严格的数据保护措施，合作伙伴SDK或相关技术获取用户信息情况披露如下，详见附表三 第三方合作伙伴收集个人信息情况列表。
  （三）转让
   我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
   1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
   2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
  （四）公开披露
   我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
   1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
   2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
  （五）委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
   以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
   1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
   2.与国家安全、国防安全有关的；
   3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
   4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
   5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
   6.您自行向社会公众公开的个人信息；
   7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
   8.法律法规规定的其他情形。
  请知悉，根据适用的法律规定，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的委托处理、共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的个人信息

（一）我们努力为您的个人信息提供安全保障，已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，以防止您个人信息遭到非法使用、未经授权的访问和披露、泄漏、损坏和丢失。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。 例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理、加密存储等手段来保护你的个人信息；建立受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；建立访问控制机制，遵守最小权限原则，确保只有授权人员才可访问个人信息；开展安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息保护的认识。
  （二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从管理机构、组织建设、制度体系、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障个人信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
  （三）我们会采取一切合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
  （四）互联网并非绝对安全的环境，在您使用法云法务平台的服务时，我们强烈建议您不要使用非知聊推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
  1.请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络法云法务客服，我们会根据您的申请采取相应措施。但请您知悉，我们的措施采取需要一定的时间并可能具有滞后性，若尽我们最大努力后仍无法避免您的账户遭受损失的，由您自行承担相应责任。
  2.请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您发布咨询订单或者私聊时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
  3.请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。但请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。即使我们做出了很大努力，仍有可能无法杜绝对您的个人信息的非法访问（包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等）。此外，由于无法判断他人的陈述是否属实，我们可能会被不可靠的、有误导性的或非法的信息所蒙蔽。我们有权根据前述情况中止、终止向您提供全部或部分服务。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
  （五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。 事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
  （六）在使用我们或第三方网站服务/产品时您保证不会进行任何破坏或试图破坏法云法务、第三方网站的产品或服务、网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DDoS等），否则由您承担一切不利后果。

六、您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一）查询、更正和补充您的信息
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
1、律师用户：登录法云法务，进入【我的】首页，点击【编辑个人资料】修改个人账户设置后查询、更正个人资料及个人账户相关信息；点击【系统设置】对头像、昵称、手机号码、支付宝账户、登陆密码等信息进行查询、更正或补充；
2、咨询用户：登录法云法务，进入【我的—编辑个人资料】对头像、昵称、手机号码、登陆密码等信息进行查询、更正或补充；
3、登录法云法务选择“系统设置—意见反馈”寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时通过法云法务平台客服及/或本政策列明的联系方式进行咨询。我们将在十五日内回复您的请求。
（二）删除您的信息
您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5.如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（三）注销您的账户 您可以通过以下方式申请注销您的账户：
您可通过访问法云法务【我的-设置-注销账户】完成您的账户注销。还可以通过人工客服与站内联系，经核实您的注销信息、您所购买的产品与服务的履行情况等细节核实后，平台对您的注销账号申请进行处理。，我们会按照服务时限（7-15工作日）及时处理您的信息。您注销用户账户的行为是不可逆行为，一旦您注销您账户，平台将不再通过法云法务收集您的个人信息，并将删除有关您在法云法务的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
（四）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害法云法务商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过法云法务客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。

七、我们如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视未成年人的个人信息保护，在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。     
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

八、我们如何存储您的个人信息

1.我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的您的个人信息，存储在中国境内。原则上我们不会对您的个人信息跨境传输，但如果获得您的明确授权或者适用法律有明确规定的，那么我们会在法律规定允许的范围内跨境传输您的个人信息。
  2.我们承诺只会在达成本政策所述目的所必需的最短时间保留您的个人信息。而我们判断前述期限的标准包括：
  （1）完成与您相关的产品或服务目的、交易目的、维护相应交易及服务记录、应对您可能的查询或投诉；
  （2）保证我们为您提供产品及服务的安全和质量；
  （3）您是否同意更长的留存期间；
  （4）是否存在保留期限的其他特别约定。
  但在下列情况下，我们可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
  （1）为遵守适用的法律法规规定，例如，《中华人民共和国网络安全法》第二十一条第三款要求监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施的网络日志留存不得少于六个月；
  （2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
  （3）为遵守政府机关或法定授权组织的要求；
  （4）为执行法云法务平台规则或本政策、维护社会公共利益，保护知聊及知聊关联公司、其他用户或雇员的人身安全或其他合法权益所合理必需的用途。
  在您的个人信息超出保留期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
  当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在法律规定期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

九、本政策如何更新

（一）我们的政策可能会适时发生变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。
  （二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过法云法务公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示））。您同意定期查看隐私政策，以便您了解任何修改。
  本政策所指的重大变更包括但不限于：
  1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
  2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
  3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
  4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
  5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
  6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十、如何联系我们

如您有任何的投诉、建议、以及对本政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：
  1.通过在线客服与我们联系。您可以通过登陆法云法务平台，选择“我的”-“系统设置”-“意见反馈”通过提交反馈与我们联系
  2.您可以将书面疑问或建议寄到如下公司注册和办公地址：
  公司名称：深圳市法云法务服务有限公司
  地址：深圳市龙岗区龙城街道吉祥社区西埔路88号万科天誉花园5栋3001 法云法务个人信息保护专员（收）
  邮编：51800
我们将尽快审核所涉及问题，原则上我们将在15天内尽快给您回复，与本政策相关的查询所提供的任何个人身份信息将仅用于回应此调查并符合我们的政策。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向相关监管部门进行投诉或举报，和/或向深圳市法云法务服务有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。